Πολιτική Ακύρωσης Συναλλαγής

Ο πελάτης έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας και σύμφωνα με τον νόμο 2251/1994. Στην περίπτωση αυτή αποστέλλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην διεύθυνση info@natura-shop. που θα μας ενημερώνετε σχετικά. Το προϊόν ή τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν συνολικά και αποκλειστικά τον πελάτη.


Βασική προϋποθέση για την αποδοχή της επιστροφής είναι να μην έχει παραβιασθεί η συσκευασία των προϊόντων ούτε να έχουν ανοιχθεί οι συσκευασίες ασφαλείας. Σε διαφορετική περίπτωση, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται εντός 15 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφομένων προϊόντων, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή λογιαριασμό PayPal και το κόστος της τραπεζικής συναλλαγής επιβαρύνει τον αγοραστή.


Επιστροφή Προϊόντων Παραγγελίας

Το natura-shop.gr παίρνει όλα τα δυνατά μέτρα ώστε τα προϊόντα να συσκευάζονται κατάλληλα και προσεκτικά, προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Παρόλα αυτά σε περίπτωση διαπίστωσης φθοράς ισχύουν τα ακόλουθα:


Κατά την ώρα παραλαβής από το courier. Σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται το αντικείμενο που θα παραλάβετε να έχει υποστεί φθορά κατά την μεταφορά του. Σε περίπτωση, που κατά την ώρα παραλαβής από τον μεταφορέα (Courier) διαπιστώσετε ότι υπάρχουν φθορές στην συσκευασία ή στο προϊόν, τότε μην προχωρήσετε στην παραλαβή του. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης βαρύνεται μόνο με τα έξοδα αποστολής. Είναι σημαντικό κατά την ώρα παραλαβή της παραγγελίας σας από τον μεταφορέα (courier) να ελέγχετε τα προϊόντα, και ειδικά στην περίπτωση που η συσκευασία δείχνει σημάδια φθοράς, διάτρησης, διάρρηξης. Σε περίπτωση που παραλάβετε τα προϊόντα χωρίς να εκφράσετε συγκεκριμένη επιφύλαξη κατά την ώρα της παραλαβής, σημαίνει ότι έχετε παραλάβει ανεπιφύλακτα το προϊόν.


Μετά την παραλαβή από το courier.

Στο natura-shop.gr λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ,ασφαλούς μεταφοράς και αποθήκευσης. Σε περίπτωση που εντός 20 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας από τον μεταφορέα, διαπιστώσετε φθορά σε προϊόν ή τμήμα του τότε αποστέλλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@natura-shop.gr στο οποίο μας ενημερώνετε για το πρόβλημα και ταυτόχρονα μας δηλώνετε ποια από τις παρακάτω προτεινόμενες ενέργειες προτιμάτε:


A. επιστροφή και αντικατάσταση.


B. επιστροφή και έκδοση εκπτωτικού κουπονιού ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν για χρήση σε μελλοντικές αγορές.


Γ. επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται εντός 15 ημερών από την παραλαβήτων επιστρεφόμενων προϊόντων, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή λογαριασμό PayPal.


Το φθαρμένο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα παραστατικά έγγραφα που το συνόδευαν αρχικά. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής, από τον πελάτη προς το natura-shop.gr βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Σε περίπτωση παραλαβής διαφορετικού προϊόντος από αυτό της παραγγελίας σας τότε ισχύει μόνο η παραπάνω ενέργεια Α. (επιστροφή και αντικατάσταση).